Nossas peças são conferidas com muito cuidado antes do envio, para que você receba tudo em perfeito estado.
A HSWEET! oferece garantia apenas para defeitos de fabricação.
O que está coberto pela garantia:
Peças com defeito de fábrica (manchas no banho, fecho emperrado, pingente solto, zircônia caída).
O que não está coberto pela garantia:
Desgaste natural do uso, peças amassadas, correntes arrebentadas, arranhões ou sinais de mau uso.
Prazo para acionar a garantia: até 7 dias após o recebimento.
Para solicitar, envie foto do produto, número do pedido e explique o problema pelo WhatsApp, Instagram Direct ou e-mail.
A peça precisa ser devolvida com embalagem original e todos os itens que foram enviados (brindes, cards, etc.).
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução integral do pedido: devolvemos o valor total, incluindo o frete.
Devolução parcial: devolvemos apenas o valor dos itens devolvidos.
As peças devem ser enviadas como chegaram: sem sinais de uso e com todos os itens originais da embalagem.
O frete da devolução integral é pago pela HSWEET!. Na devolução parcial, o frete é por conta do cliente.
Se algum item chegou errado, faltando ou a caixa chegou com avarias, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Podemos oferecer:
Envio de um novo produto (sem custo adicional)
Reembolso do valor do item
Crédito em loja para ser usado em uma nova compra
Caso o pedido volte para nós por endereço errado ou ausência na entrega, podemos reenviar (o frete do novo envio será pago pelo cliente) ou cancelar o pedido, reembolsando o valor descontado o frete.
Realizamos trocas apenas para peças com defeito de fábrica.
Para solicitar, fale com a gente por um dos nossos canais de atendimento e siga as orientações para devolução.
Você pode cancelar o pedido em até 7 dias após a compra.
Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega, devolver a embalagem completa e, após a conferência, reembolsaremos o valor integral (exceto o frete).
Semi joias são peças delicadas: verifique seu pedido no dia em que ele chegar.
O prazo para avisar sobre defeitos ou itens faltando é de 2 dias corridos após o recebimento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (24) 99854-4862
Instagram: @hsweetsemijoias.com.br
Cada detalhe é pensado para que você tenha a melhor experiência. Se algo não sair como o esperado, entre em contato. Estamos prontas para resolver da melhor forma.
